Todos los Trabajos
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Representante Principal de Servicio al Cliente Deland

Florida Veterinary Rehabilitation

Apertura Futura: Representante Principal de Servicio al Cliente

Tiempo completo • Deland
Responsive recruiter
Únase a nuestro equipo como representante principal de servicio al cliente
*Guíe las operaciones de recepción y mejore las experiencias de los clientes*

¿Es usted un recepcionista veterinario experimentado con talento para el liderazgo? Estamos buscando un Representante Principal de Servicio al Cliente para administrar las operaciones de recepción de nuestra práctica de rehabilitación veterinaria. En este puesto, brindará una atención al cliente excepcional mientras lidera un equipo, garantiza operaciones diarias sin problemas y apoya el crecimiento de la práctica.

Beneficios/Ventajas
  • Salario competitivo: Basado en experiencia y calificaciones
  • Crecimiento profesional: Priorizamos el crecimiento y el desarrollo de nuestros equipos, ofreciendo oportunidades de asistencia para el desarrollo profesional y certificaciones
  • Equilibrio entre el trabajo y la vida personal: Un paquete de horario y PTO generoso que le permite disfrutar de un equilibrio positivo entre el trabajo y la vida personal para que pueda sobresalir en el trabajo y, al mismo tiempo, dedicarse tiempo a sí mismo.
  • Un paquete integral de beneficios: Nuestros empleados de tiempo completo reciben un paquete sólido que incluye seguro médico, dental y de la vista, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida, enfermedad crítica y cobertura de accidentes.
  • Inversión en su futuro: Un plan de jubilación 401k con contribución del empleador.
  • Beneficios adicionales: Aproveche nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP), Tiempo Libre Pagado (PTO), días festivos pagados, licencia parental pagada y un programa de bonificación bianual basado en el desempeño.
Por qué este puesto es una gran oportunidad
  • Liderar con impacto: Supervisar las operaciones de recepción, asegurando experiencias positivas para los clientes.
  • Desarrolle su equipo: Asesore, entrene y brinde comentarios al equipo de servicio al cliente.
  • Colabore y crezca: Asóciese con el liderazgo de la práctica para lograr los objetivos operativos y comerciales.
¿Por qué unirse a nosotros?
En nuestra práctica, el servicio al cliente está en el corazón de lo que hacemos. Como representante principal de servicio al cliente, desempeñará un papel fundamental en la creación de un entorno acogedor, el fomento del trabajo en equipo y el impulso de la eficiencia operativa. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar sus habilidades de liderazgo en un entorno de apoyo y centrado en los animales.

Responsabilidades clave
  • Gestión de Servicio al Cliente:
    • Supervise al equipo de recepción para garantizar experiencias positivas para los clientes.
    • Aborde las preocupaciones de los clientes y resuelva los problemas de manera proactiva.
    • Mantener y mejorar la participación del cliente y las iniciativas de comunicación.
  • Liderazgo de Equipo:
    • Apoyar la contratación, la incorporación y la formación de nuevos CSR.
    • Proporcionar retroalimentación, coaching y evaluaciones de desempeño para el equipo de RSC.
    • Administre la programación para garantizar una cobertura adecuada de la recepción.
  • Gestión de Operaciones:
    • Asegúrese de que la recepción y el vestíbulo estén limpios, organizados y acogedores.
    • Administre las citas, los registros y las comunicaciones de los pacientes.
    • Supervisar el inventario de suministros de oficina y artículos de venta al por menor.
  • Finanzas y Administración:
    • Concilie transacciones, administre el manejo de efectivo y ayude con las cuentas por pagar.
    • Audite las facturas y resuelva las discrepancias con el personal y los clientes.
    • Supervise los descuentos y reembolsos para el cumplimiento de las políticas.
  • Mercadotecnia y divulgación:
    • Apoye las iniciativas de marketing y participe en eventos comunitarios según sea necesario.
    • Asegurar la disponibilidad y el mantenimiento de los materiales educativos del cliente.
Habilidades y cualificaciones
  • Habilidades requeridas:
    • Al menos dos años de experiencia en recepción veterinaria o atención al cliente.
    • Fuertes habilidades de comunicación con un enfoque en la satisfacción del cliente.
    • Dominio del software de gestión de prácticas y de Microsoft Office Suite.
    • Habilidades organizativas excepcionales y atención al detalle.
    • Capacidad para gestionar un equipo y proporcionar comentarios constructivos.
  • Habilidades blandas preferidas:
    • Colaborativo, con actitud positiva y solidaria.
    • Capacidad para resolver conflictos de forma diplomática y profesional.
    • Fuertes habilidades multitarea y capacidad para priorizar en un entorno de ritmo rápido.
    • Pasión por los animales y compromiso con un cuidado excepcional al cliente.
Horario: De martes a sábado (obligatorio)
Horas previstas: 40 por semana

Aplica hoy
Si estás listo para liderar un equipo y tener un impacto significativo en el corazón de nuestra práctica, te invitamos a postularte. Únase a nosotros para brindar un servicio excepcional a las mascotas y sus familias, asegurándose de que cada interacción con el cliente refleje nuestro compromiso con el cuidado y la excelencia.
Compensación: $20.00 - $22.00 por hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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